Komandoje analizuodami klientų atvejus pastebime pasikartojančius sprendimų modelius, kurie ilgainiui kainuoja daugiau nei tikėtasi. Šios klaidos dažniausiai pasireiškia trijose srityse: sveikatos priežiūroje, būsto atnaujinime ir energijos naudojime. Nors jos atrodo